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反腐倡廉理论征文活动

全省检察机关首家控申电子系统上线

实现接访工作规范化、信息化

作者: 来源:河南日报 日期: 2015-09-15 点击: 1180876
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本报讯(记者路歌通讯员周逸)“同志,我向你们反映的问题,你可一定要记录清楚啊!”“大爷,您放心,我们的控申电子信息管理系统采用双屏显示技术,工作人员在记录的同时,您那边可以同时看到记录内容,不会弄错您所反映的情况。”这是近日发生在郑州市中原区检察院控申接待大厅里的一幕。工作人员正在用该院自主研发的控申电子信息管理系统软件,详细记录群众的来访信息。

原来,该院控申科通过多方考察,自主研发出了控申电子信息管理系统,在全省控申部门的接访工作中迈出了规范化、信息化的第一步。该系统主要用于实现群众来信来访、网上信访和12309举报电话平台等信访信息系统的信息衔接,实现信访和控告、举报、申诉事项的网上录入、网上编辑、网上管理、网上传输、网上自定义分类统计和网上监控。该系统投入使用以来,提高了该院的控申信访工作效率和准确率,通过系统的及时推送和处理,真正形成了检察机关合力解决群众信访的一体化格局,有效化解了各种信访风险。

据悉,该系统的建立实现了全院各相关业务部门横向控申电子信息的移送、督办、结果反馈和查询等功能。来信、来访、网络、电话涉检信访的信息互通,做到了各部门互通互知,答复及时,改变了以往由于人员变动或受理单位不同而造成信访件处理不准确、不统一,从而引起缠访诉访的状况。“我们在每一信访模块均设置了‘两访一户’(集体访、告急访、上访老户)选项,同时针对‘两访一户’还特别设置了是否属于越级访、极端访选项,并专门设置了附件上传等子功能作为补充,使‘两访一户’信息报送更加准确、全面,在此基础上制定工作预案,将不稳定因素消除在萌芽状态。”该院控申科科长段秋萍介绍。

另外,该系统的建立还实现了定向动态管理。“如今,网络已成为群众了解信息的主要渠道,把检察工作与互联网的融合势在必行。控申电子信息管理系统的研发使用解决了以往接访工作中数据统计难、归类研究难、信息共享难等问题,用先进的电子技术把接访工作带入了一个新层面。”该院检察长王青如是说。

目前,该系统的软件安装、调试工作已经完成,并在该院正式投入使用。

[责任编辑:齐鑫 ]

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