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电信公司切断网络找“卡主” 律师:已经构成侵权

作者:巫晓 齐顺治 来源:东方今报 日期: 2014-03-05 点击: 1166134
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宝丰的赵先生是中国电信无线上网业务的一名客户,近日,他正在上网的时候,发现自己的网络无故被切断了,去中国电信宝丰分公司反映问题时却得不到应有的回应。随后东方今报记者在中国电信平顶山分公司采访时,一名客服部主任告诉记者,因为电信公司找不到户主才切断了他的网络。

莫名被断网 希望讨一句“道歉”

“我在使用无线上网卡的时候,不知道为什么网络被切断了。”2月27日,宝丰县中国电信用户赵少兵向记者反映称,他在几年前办了一张无线上网卡,一年的使用费为800元,可以在宝丰县区域内,不限时,不限流量地使用。可就是因为这张无线上网卡,今年年初给他带来了一肚子气。

原来,赵先生的网费一般是年底缴费,但因为今年年初比较忙,网卡忘在了老家,网费就晚缴了两个月,等到他2月初去缴费的时候发现自己的网费已经被别人缴了,“这张卡的优惠幅度挺大的,所以当时我就怀疑是别人把我的卡补走了”。随后,赵先生连忙拿着身份证在电信公司又补了一张新卡(允许的)。可没想到的是,补卡后刚刚使用了一天,网络就被无故切断了。对此,赵先生表示无法接受,“电信公司没有权力切断我的网络,希望他们能给我道歉”。

别人缴错费 切断“为找户主”

赵先生所怀疑的“自己的无线上网卡被别人补办”的情况是否属实?他在正常上网的过程中为什么被切断网络?

2月28日上午,记者来到了位于平顶山市新城区的中国电信平顶山分公司。一名冯姓客服部人员告诉记者,因为赵的无线上网卡欠费了一段时间,其间有一个人在缴费中出了差错,将费用缴到了赵的无线网卡上面。之后,那名缴错费的客户要求退款,而中国电信的工作人员找不到赵少兵,因此才把他的网络给切断,“赵少兵发现网络断了,就会来公司,方便找人”。

而对于这样的回复,赵少兵并不接受。他表示,自己的手机一直没有停机,如有人想联系自己很简单,所谓的断网是为了找人纯粹是借口。

中国电信断网行为已构成侵权

那么,中国电信宝丰分公司对赵先生切断网络的行为是否合理,有没有构成侵权呢?3月3日下午,记者就此采访了河南豫和律师事务所李瑞丽律师。李律师认为,中国电信宝丰分公司在没有提前告知的情况下,切断了赵先生正常使用的无线上网网络,已经侵犯了赵先生的权益,赵先生可以根据自己在正常使用过程中造成的损失提出相应的赔偿要求。

[责任编辑:黄逢春 ]

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